+49 30 344 099 6222 info@voixen.com

voiXen ist…

… der Cloud-Dienst für die einfache Verwaltung und Auswertung von Sprachaufzeichnungen. Durch die vollautomatische Verschriftung und Kategorisierung werden Inhalte schnell auffindbar, Schlagwörter können ausgewertet und Trends abgebildet werden.

 

voiXen bringt…

… besseres Coaching

Erzielen Sie exzellente Qualität durch zielgerichtetes, bedarfsorientiertes Coaching: Trainer/Teamleiter finden auf Knopfdruck Gesprächsmitschnitte mit Verbesserungspotential.

… mehr Umsatz

Steigern Sie signifikant Ihren Umsatz pro Mitarbeiter, indem Sie Verbesserungspotentiale schneller erkennen und kontinuierlich ineffektive Gespräche reduzieren.

… loyalere Mitarbeiter

Steigern Sie Ihre Mitarbeiter-Loyalität durch faire und objektive Leistungsbewertung.

… höhere Kundenzufriedenheit

Steigern Sie nachhaltig die Kundenzufriedenheit durch Transparenz. Indem Sie Ihre Kunden einbinden und Ihnen einen fortlaufenden objektiven Überblick ermöglichen, vermeiden Sie auch unfaire Preisdiskussionen. Zudem können Sie diesen Service als Zusatzleistung fakturieren.

… geringere AHT

Reduzieren Sie Ihre Average Handling Time (AHT) in allen Projekten. Da Sie einen objektiven Überblick über 100% Ihrer Gespräche erhalten und Abweichungen in Echtzeit erkennen, haben Sie die Möglichkeit, Zeitfresser zu finden und Lösungswege nachzuschulen. 

voiXen für…

… Ihr Qualitätsmanagement


100% Ihrer Sprachaufzeichnungen werden bei voiXen kontinuierlich analysiert.  Diese werden dabei in durchsuchbaren Text gewandelt, automatisch kategorisiert und im Dashboard nach individuell festgelegten Kriterien dargestellt.  Damit gewinnen Sie  objektive Transparenz und erkennen Trends in Echtzeit.

 

Das voixen-Dashboard (Beispiele): 

 

… Ihr Coaching


Legen Sie eigene Trigger-Wörter fest, definieren Sie Grenzen und erkennen Sie den Stand Ihrer Mitarbeiter. Ohne den Aufwand für manuelle stichprobenartige Qualitätsprüfung ermöglicht Ihnen voiXen flexibles und effektives Coaching – und somit jederzeit exzellente Kundengespräche.

 

… Ihre Voicefilearchivierung


In voiXen werden Ihre Voicefiles automatisch mit verschiedenen Merkmalen versehen: Uhrzeit und Datum, Name des Mitarbeiters oder Reporters, Name des Anrufers oder Interviewpartners, Projekt, Kunde … Zusätzlich können Sie mit “Tags”, also Markierungen dem Voicefile individuelle Attribute verleihen. Ihre gespeicherten Sprachaufnahmen sind so jederzeit auffindbar, durchsuchbar und kategorisierbar.  

 

Technical Partners

Feedbacks

  • Seit wir mit voiXen arbeiten, ist das Coaching um ein Vielfaches effektiver. Weniger Vorarbeit, mehr Coaching und das über alle Gesprächsaufzeichnungen. Nie wieder ohne!

    andrea_round Andrea Höhling - Operation Manager // DDinternational
  • Mit voiXen kann ich meinen Mandanten ein tolles Tool empfehlen, um ihr Coaching auch nach meiner Beratung weiter zu optimieren und noch bessere Qualität zu erreichen.

    1444818764_round Gerd Conradt // Coachingkompetenz
  • Seit wir unseren Interviewpartnern anbieten können, Interviews mit voiXen aufzuzeichnen und zu verarbeiten, haben wir völlig neue Möglichkeiten für das Fachmagazin. Inhalte sind nun einem noch breiteren Publikum zugänglich und auch lange nach Veröffentlichung per Schlagwortsuche auffindbar.

    1444819161kristin_portrait_new_round Kristin Rosenow - Chefredakteurin // SQUT